Ufficio Relazioni con il Pubblico

Tipologia

Segreteria

Cosa fa

L’ URP, secondo le attività previste dalla normativa, si occupa della ricerca e dell’analisi dei bisogni del cittadino soddisfacendo le seguenti principali attività e richieste:

• Informazioni su tutti i servizi, gli uffici e le pratiche amministrative;
• Informazioni relative agli atti e allo stato dei procedimenti;
• Ricezione di richieste e quesiti a risposta immediata o successiva;
• Indirizzo dell’Utenza agli uffici competenti nei casi complessi;
• Ricevimento di consigli e pareri fatte dagli Utenti.

L'URP ispira la propria azione ai seguenti criteri:

• garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione;
• agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti anche attraverso l’informazione sulla struttura e sui compiti dell’amministrazione medesima;
• attuare, mediante l’ascolto dell’utenza, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi;
• favorire la reciproca informazione tra l’URP e le altre strutture operanti nella scuola (Staff, Segreteria, Docenti e personale ATA);
• utilizzare i sistemi di interconnessione telematica e le nuove tecnologie in atto disponibili presso la scuola.

L’URP è finalizzato al miglioramento dei rapporti con i soggetti e al perseguimento di obiettivi di trasparenza

Dipende da

Ufficio di Segreteria

Ufficio composto dal DSGA e dai suoi collaboratori, si occupa della gestione dei servizi contabili e amministrativi dell’Istituto

Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’ URP si occupa della ricerca e dell’analisi dei bisogni dell'utenza soddisfacendo le più frequenti richieste quali le informazioni sui vari servizi, circa gli uffici e le diverse pratiche amministrative

Responsabile

Dott.ssa Adele Rosetti

Direttore amministrativo (dsga)

Sede

Telefono struttura

0735/592458

Email struttura

apic833003@istruzione.it

Info

L’utenza, il personale docente ed il personale ATA saranno ricevuti presso lo sportello previo appuntamento telefonico al numero 0735/592458 o a mezzo mail: apic833003@istruzione.it

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico osserva il seguente Orario di ricevimento:

Mese di Settembre, dal lunedì al sabato dalle ore 12.00 alle ore 13.30

Mese di Ottobre, dal lunedì al sabato dalle ore 12.00 alle ore 13.30     

Orario pomeridiano, dal lunedì e mercoledì dalle 15.30 alle 17.30

Orario estivo di apertura degli Uffici di Segreteria:

Mese di Giugno, dal lunedì al sabato dalle ore 12.00 alle ore 13.30

Mesi da Luglio a Settembre, dal lunedì al venerdì dalle ore 12.00 alle ore 13.30